📧 E-posta

En hızlı yol: destek@samsuncoin.com

Mesajına şunları eklersen daha hızlı çözeriz:

• Kullanıcı adın
• Sorunu yaşadığın cihaz (telefon modeli, tarayıcı / uygulama sürümü)
• Sorunun ekran görüntüsü (varsa)
• Hatanın tam metni / ne yapmaya çalıştığın

❓ Sık Sorulan Sorular

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şu an otomatik şifre sıfırlama formu yok. destek@samsuncoin.com adresine kullanıcı adın ve kayıtlı e-posta adresinle yaz; size yeni bir geçici şifre göndereceğiz.

Kazımım/coin bakiyem yanlış görünüyor

Uygulamayı tamamen kapatıp tekrar aç; sunucudan en güncel bakiyeyi çekecektir. Hâlâ yanlışsa kullanıcı adın + ekran görüntüsüyle bize yaz.

Arkadaşımı davet ettim ama ödülümü almadım

Arkadaşın kayıt olurken senin kullanıcı adını "Davet kodu" alanına girmiş olmalı. Yoksa sonradan oyun içinde 👥 Davet panelinden de kodunu girebilir. Sorun devam ediyorsa bize yaz.

Hesabımı silmek istiyorum

İki yol var: oyun içinde Menü → "Hesabımı sil", veya hesap silme talep formu.

SamsunCoin gerçek para mı?

Hayır, şu an bir oyun-içi ödül puanıdır. Detay için gizlilik politikası ve kullanım koşulları.

📝 Hata / öneri bildir

Yeni bir özellik öneriniz veya bulduğunuz bir hata var mı? Bize yazın, her geri bildirimi okuyoruz.

⏱ Yanıt süresi

Hafta içi 24-48 saat içinde yanıt veriyoruz. Hafta sonu biraz uzayabilir.